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현대 마케팅에서 CRM은 단순한 기술을 넘어 고객의 여정을 이해하고, 그들과 장기적인 신뢰를 구축하는 필수적인 접근법으로 자리 잡았습니다. 특히 고객 데이터를 기반으로 고객의 행동을 이해하고, 그에 맞는 경험을 설계함으로써 브랜드 충성도를 구축할 수 있는 강력한 도구입니다. 특히, 디지털 채널의 다양화와 고객 기대치의 증가로 인해 CRM의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 오늘의 글에서는 CRM의 뜻과 개념, 역사, 그리고 마케터를 위한 필수 전략 및 성공 사례에 대하여 알아보겠습니다.CRM 뜻과 개념 CRM은 Customer Relationship Management를 뜻하며 사전적인 의미는 고객 관계 관리이지만 현재는 고객 데이터를 수집, 분석하여 브랜드가 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕는 마..

2024년, 마케팅은 이제 기술과 창의력의 융합을 통해 새로운 국면을 맞이하고 있습니다. 특히, AI와 개인화는 현대 마케터들이 주목해야 할 핵심 키워드로 자리 잡고 있습니다. 그 중에서도 생성형 AI는 앱 푸시 메시지 제작을 혁신적으로 변화시키며, 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 큰 역할을 하고 있으며, 해당 기능이 추가된 마케팅 자동화 솔루션은 업계의 많은 관심을 받고 있습니다. 이번 글에서는 AI 기술이 어떻게 앱 푸시 메시지 제작에 활용되고 있는지, 그리고 이를 통해 얻을 수 있는 성과와 실질적인 활용 방법을 함께 살펴보겠습니다! 💡핵심 요약:✅AI 기반 마케팅 자동화 솔루션을 활용한 기업들은 유저 이탈률을 13-31% 감소시키는 효과를 보고 있습니다.✅생성형 AI 기반 앱 푸시 메시지는 풍부..