플레어레인 블로그

오늘날 데이터 기반 마케팅 환경에서 유저 이벤트 데이터는 CRM 마케팅 자동화와 퍼포먼스 분석의 필수 요소입니다. 특히 커머스 혹은 서비스 기업에서 기존 CRM/마케팅 솔루션의 한계를 느끼는 마케터, PO, 데이터 분석가라면, 이벤트 택소노미 (Event Taxonomy) 개념을 이해하고 제대로 설계하는 것이 중요합니다. 이벤트 택소노미란 쉽게 말해 어떤 유저 행동을 어떤 이름의 이벤트로 기록하고, 추가로 어떤 속성 데이터를 함께 저장할지에 대한 체계를 의미합니다. 이 글에서는 이벤트 택소노미의 정의부터 실무상 중요성, GA4에서의 이벤트 설계 예시, 잘못된 설계의 문제점, 올바른 설계 방법 (네이밍 규칙 및 속성 설정), 산업별 사례, 그리고 CRM 마케팅 자동화 솔루션의 활용까지 순차적으로 살펴보겠습..

최근 업계에서 고객 데이터의 중요성은 날로 커지고 있습니다. 데이터 기반 개인화 마케팅이 화두가 되면서 CRM과 CDP라는 용어도 자주 등장하지만, 두 시스템의 차이를 명확히 이해하기란 쉽지 않습니다. 실제로 CRM 마케팅 솔루션을 성공적으로 활용해 기존 고객 첫 구매율 및 재구매율을 600% 향상시킨 사례도 있을 정도로​ 올바른 도구 선택은 매출 성장과 직결됩니다. 그렇다면 CRM (고객 관계 관리)과 CDP (고객 데이터 플랫폼)는 구체적으로 무엇이며, 마케터는 어디에 집중해야 할까요? 오늘날 퍼스트 파티 데이터 활용의 중요성이 커지면서 CRM과 CDP 모두 주목 받고 있습니다. 특히 디지털 광고 비용 상승과 개인정보 규제로 기존 고객 유지와 개인화 전략이 더욱 중요해지고 있는데요​ 이번 글에서는 C..

현대 마케팅에서 CRM은 단순한 기술을 넘어 고객의 여정을 이해하고, 그들과 장기적인 신뢰를 구축하는 필수적인 접근법으로 자리 잡았습니다. 특히 고객 데이터를 기반으로 고객의 행동을 이해하고, 그에 맞는 경험을 설계함으로써 브랜드 충성도를 구축할 수 있는 강력한 도구입니다. 특히, 디지털 채널의 다양화와 고객 기대치의 증가로 인해 CRM의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 오늘의 글에서는 CRM의 뜻과 개념, 역사, 그리고 마케터를 위한 필수 전략 및 성공 사례에 대하여 알아보겠습니다.CRM 뜻과 개념 CRM은 Customer Relationship Management를 뜻하며 사전적인 의미는 고객 관계 관리이지만 현재는 고객 데이터를 수집, 분석하여 브랜드가 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕는 마..

현대 마케팅은 단순히 고객의 주목을 끄는 것을 넘어, 적절한 시점에 적합한 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 그러나 행동 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 개인화된 캠페인을 실행하며, 다양한 채널을 통해 일관된 경험을 제공하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 여기서 마케팅 자동화는 중요한 역할을 합니다. 마케팅 자동화는 복잡하고 반복적인 마케터의 작업을 간소화하면서도, 더 높은 효율성과 ROI를 제공하는 핵심 도구로 주목받고 있습니다. 실제로 마케팅 자동화 솔루션을 도입한 브랜드의 77%가 리드 전환율 향상을 경험했으며, 이를 통해 고객 관계 관리에 도움이 되었다고 응답했습니다. 이 글에서는 마케팅 자동화의 개념부터 필수 전략, 그리고 성공 사례까지 깊이 있게 다뤄, B2C 마케터로서 더 나은 캠페인을..

모바일 앱 성장에 있어 앱 결제 전환율 상승은 가장 중요한 목표입니다. 인앱 결제 등 모바일 결제 시장이 앞으로 더욱 성장할 것으로 전망되면서, 앱 개발자와 마케터들은 전환율을 높이기 위한 효과적인 마케팅 자동화 방법에 더욱 주목하고 있습니다. 다양한 마케팅 자동화 방법 중에서도 인앱 메시지는 유저의 구매 욕구를 자극하고 실제 결제로 이어지게 하는 효과적인 전략입니다. 특히, 앱 사용 중 즉시 맞춤형 메시지를 전달하여 사용자의 앱 이용 경험을 극대화하면서도 결제 전환율을 높일 수 있다는 점은 인앱 메시지의 특장점입니다. 이번 글에서는 인앱 메시지를 활용하여 모바일 결제 전환율을 증대시키는 구체적인 전략과 관련 사례를 소개하겠습니다!💡핵심 요약:✅인앱 메시지는 유저가 앱 사용 중 노출되는 알림이나 팝업이..

요즘 마케팅 자동화 솔루션을 도입하는 브랜드가 급증하면서, 고객 여정을 이해하는 것이 성공적인 CRM 마케팅 자동화의 필수 요건이 되고 있습니다. 오늘의 글에서는 마케터가 꼭 알아야 할 고객 여정 마케팅의 5가지 핵심 단계를 설명하고, 브랜드가 고객 여정과 관련하여 설계할 수 있는 마케팅 전략에 대해 알아보겠습니다!💡핵심 요약:✅고객 여정은 브랜드 인식부터 구매 이후까지의 모든 상호작용을 포함하며, 이를 통해 각 단계에서 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니다.✅Nielsen의 연구에 따르면, 소비자의 92%가 다른 모든 광고 유형보다 친구나 가족의 추천을 더 신뢰하는 경향이 있습니다.✅Harvard Business Review에 따르면 고객 유지율을 5%만 높여도 수익이 25%에서 95%까지 증가할 수 ..

인앱 메시지는 서비스를 사용하고 있는 유저에게 즉각적인 소통을 이끌어낼 수 있는 중요한 메시지 채널 중 하나입니다. 주로 서비스 내 팝업 형태로 나타나 시선을 끄는 이미지와 간결한 문구로 구성되며, 유저가 서비스를 이용하는 상황에 맞게 마케팅 자동화 솔루션을 통해 맞춤형 메시지를 전달할 수 있어 높은 전환율을 기대할 수 있습니다. 그럼 오늘의 글에서는 인앱 메시지를 활용하여 유저 전환율을 개선하는 방법에 대해 알아보겠습니다!💡핵심 요약:✅인앱 메시지는 유저의 즉각적인 반응을 이끌어낼 수 있는 매우 효율적인 마케팅 방법 중 하나입니다.✅효과적인 인앱 메시지는 개인화, 소재, 타이밍 등의 요소를 전략적으로 고려해야 합니다. ✅한 연구에 따르면 인앱 메시지는 유저 전환율을 최대 40%까지 높일 수 있는 것으..

성장에 박차를 가하기 시작한 브랜드라면 확장성은 필수적으로 고려해야 하는 부분입니다. 예를 들어 여러분의 브랜드 목표에 새로운 시장으로의 진출, 더 많은 마케팅 예산 집행이 있다면 확장성을 고려해야 할 시점이라는 뜻입니다. 궁극적으로 확장성은 회사가 성장하고 목표를 달성하거나 초과 달성하면서 변화에 성공적으로 적응할 수 있게 하는 필수 요소입니다.그리고 이 새로운 목표를 달성하려면 이에 맞는 마케팅 전략이 필요합니다.  오늘의 글에서는 마케팅 자동화 솔루션이 확장성 실현에 어떻게 중요한 역할을 하고, 브랜드 운영을 더 효과적으로 만드는지 함께 알아보겠습니다.💡핵심 요약:✅브랜드 확장성을 고려한 마케팅 자동화 솔루션은 반복적인 작업을 줄이고 장기적인 매출 성장에 기여할 수 있습니다.✅크로스채널 마케팅과 ..

마케터들은 언제나 더욱 효율적으로, 성과를 최적화할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 이 중 마케팅 자동화 솔루션은 반복적인 작업량을 줄이고 빠르게 지표를 분석하며 브랜드의 매출 성장에 기여할 수 있는 필수 요소입니다. 실제로 2022년 이후 경기 불황이 왔지만 CRM 솔루션은 오히려 매출을 방어하는 역할을 하였습니다. 그러나 시장에는 너무나도 많은 옵션이 있어서 어떤 솔루션을 선택해야 할지 어려움을 겪는 경우도 많은데요. 오늘은 마케팅 자동화 솔루션에서 주목해야할 주요 기능을 짚어보며 여러분의 브랜드에 적합한 솔루션을 고르는 방법을 알려드리겠습니다!💡핵심 요약:✅마케팅 자동화 솔루션은 마케터의 반복적인 작업을 줄이고 양질의 데이터 기반 인사이트로 제공하여 브랜드의 성장에 기여합니다.✅크로스채널 캠페인,..

앱 푸시 알림은 이제 세상에서 가장  잘 알려진 마케팅 자동화 전략 중 하나입니다. 스마트폰으로 매일 전달되는 할인 행사, 따끈따끈한 최신 뉴스, 은행 거래 내역 등은 앱푸시의 흔한 예시인데요, 브랜드와 고객을 연결해주는 강력한 수단으로 자리 잡았습니다.  오늘 글에서는 앱 푸시 알림의 세계, 그 기원, 활용되는 산업 분야, 미래를 살펴보며 브랜가 앱 푸시를 더욱 잘 이해하고  활용 능력을 어디까지 높일 수 있는지 알아보고자 합니다.💡핵심 요약:✅앱 푸시 알림은 개인화와 데이터 기반의 타겟팅을 통해 높은 전환율과 고객 참여를 유도할 수 있는 강력한 마케팅 도구입니다.✅다양한 산업 분야에서 앱 푸시 알림이 활용되며, 특히 이커머스, 금융, 여행업에서 중요한 역할을 합니다.✅AI와 데이터 분석툴 및 마케팅..

2024년, 마케팅은 이제 기술과 창의력의 융합을 통해 새로운 국면을 맞이하고 있습니다. 특히, AI와 개인화는 현대 마케터들이 주목해야 할 핵심 키워드로 자리 잡고 있습니다. 그 중에서도 생성형 AI는 앱 푸시 메시지 제작을 혁신적으로 변화시키며, 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 큰 역할을 하고 있으며, 해당 기능이 추가된 마케팅 자동화 솔루션은 업계의 많은 관심을 받고 있습니다. 이번 글에서는 AI 기술이 어떻게 앱 푸시 메시지 제작에 활용되고 있는지, 그리고 이를 통해 얻을 수 있는 성과와 실질적인 활용 방법을 함께 살펴보겠습니다! 💡핵심 요약:✅AI 기반 마케팅 자동화 솔루션을 활용한 기업들은 유저 이탈률을 13-31% 감소시키는 효과를 보고 있습니다.✅생성형 AI 기반 앱 푸시 메시지는 풍부..

우리의 고객들이 서비스를 이용하는 동선을 이해하는 것은 정말 중요하며, 때로는 길을 헤매지 않도록 적절한 가이드 또한 필요합니다. 따라서 고객 여정 기반 마케팅을 통해 잠재 고객에 대한 인사이트를 얻는 과정의 중요성은 더욱 강조되고 있습니다. 예를 들어 세계에서 가장 큰 규모의 미국의 CRM 시장 규모는 2023년에서 2030년까지 13.9%의 복합 연간 성장율을 기록할 것으로 전망되며, 더 정교한 CRM 솔루션에 대한 수요 증가를 나타내고 있습니다. 오늘의 글에서는 고객 여정의 개념과 업계별 예시, 그리고 CRM 마케팅의 필수 채널인 앱 푸시 알림을 고객 여정 기획에 활용하는 방법에 대하여 알아보겠습니다.💡핵심 요약:✅고객 여정 기반 마케팅은 고객 유입부터 이탈까지의 여정을 시각화하고 분석하여 개인화..