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오늘날 데이터 기반 마케팅 환경에서 유저 이벤트 데이터는 CRM 마케팅 자동화와 퍼포먼스 분석의 필수 요소입니다. 특히 커머스 혹은 서비스 기업에서 기존 CRM/마케팅 솔루션의 한계를 느끼는 마케터, PO, 데이터 분석가라면, 이벤트 택소노미 (Event Taxonomy) 개념을 이해하고 제대로 설계하는 것이 중요합니다. 이벤트 택소노미란 쉽게 말해 어떤 유저 행동을 어떤 이름의 이벤트로 기록하고, 추가로 어떤 속성 데이터를 함께 저장할지에 대한 체계를 의미합니다. 이 글에서는 이벤트 택소노미의 정의부터 실무상 중요성, GA4에서의 이벤트 설계 예시, 잘못된 설계의 문제점, 올바른 설계 방법 (네이밍 규칙 및 속성 설정), 산업별 사례, 그리고 CRM 마케팅 자동화 솔루션의 활용까지 순차적으로 살펴보겠습..

앱 유저를 효과적으로 유입시키고 전환율을 높이는 것은 모든 마케터의 중요한 과제입니다. 하지만 단순히 광고를 집행하거나 프로모션을 진행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 유저가 원하는 콘텐츠로 빠르게 이동할 수 있도록 돕는 것, 즉 최적화된 고객 경험을 제공하는 것이 핵심입니다. 이때 해결책이 바로 딥링크입니다. 딥링크를 활용하면 유저가 앱을 실행했을 때 홈 화면이 아닌 특정 상품 페이지, 프로모션, 결제 페이지 등 원하는 위치로 즉시 이동할 수 있습니다. 이를 통해 사용자 경험을 개선하고, 마케팅 성과를 극대화할 수 있습니다. 이번 글에서는 딥링크의 개념과 주요 기능, 그리고 CRM 마케팅과의 연계를 통한 활용법을 상세히 알아봅니다.💡오늘의 요약:✅ 딥링크는 사용자가 앱 내 특정 페이지로 바로 이동할..

디지털 마케팅에서 정확한 데이터 수집과 분석은 성공적인 전략 수립의 핵심입니다. 하지만, 웹사이트와 앱에서 다양한 마케팅 태그를 직접 관리하는 것은 시간과 리소스가 많이 소요되는 번거로운 작업이 될 수 있습니다. 이런 문제를 해결하기 위해 구글 태그 관리자 (Google Tag Manager/GTM)가 등장했습니다. 구글 태그 관리자는 코드를 직접 수정하지 않고도 여러 마케팅 태그를 손쉽게 관리할 수 있는 강력한 도구로, 마케터와 개발자의 업무 효율성을 높이고 데이터 분석을 더욱 정교하게 만들어 줍니다. 특히, CRM 마케팅 솔루션과 GTM을 함께 활용하면 고객 행동 데이터를 효과적으로 수집하고 맞춤형 마케팅을 실행할 수 있어 성과 개선에 큰 도움을 줄 수 있습니다. 이번 글에서는 구글 태그 관리자의 개..

이커머스 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 2025년에는 거래액이 300조 원을 넘어설 것으로 전망됩니다. 하지만 시장이 확대될수록 단순한 할인이나 광고 중심의 마케팅만으로는 경쟁력을 유지하기 어려워지고 있습니다. 특히, 개인화된 고객 경험과 데이터 기반 마케팅이 핵심 전략으로 떠오르고 있으며, 이를 통해 브랜드는 고객과의 지속적인 관계를 구축하고, 장기적인 성장을 도모할 수 있습니다. 오늘의 글에서는 국내 이커머스 시장의 최신 동향을 살펴보고, 빠르게 변화하는 환경 속에서 비즈니스가 경쟁력을 유지하기 위해 활용할 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 소개합니다. 특히, CRM 마케팅 솔루션의 중요성이 커지고 있는 이유와 이를 어떻게 적용할 수 있는지 구체적인 방안을 알아보겠습니다.💡오늘의 요약:✅ 이커머스 ..

디지털 기술이 발전하면서 소비자들은 점점 더 개인화된 경험을 기대하고 있습니다. 이에 따라 기업들은 초개인화 마케팅 기능을 갖춘 솔루션을 적극적으로 도입하고 있으며, 이는 AI, 머신러닝, 빅데이터 분석을 활용해 개별 소비자에게 최적화된 마케팅 메시지를 제공하는 전략입니다. 초개인화 마케팅은 고객 참여도를 높이고 브랜드 충성도를 강화하는 데 효과적이며, 많은 브랜드가 이를 활용해 마케팅 성과를 극대화하고 있습니다. 본 글에서는 초개인화 마케팅의 핵심 요소와 실제 사례를 살펴보고, 향후 발전 방향을 예측해 보겠습니다.💡오늘의 요약:✅ 초개인화 마케팅은 AI, 머신러닝을 활용하여 개별 유저에게 최적화된 마케팅 메시지를 제공하는 방법입니다.✅ 핵심 요소로는 실시간 데이터 수집 및 분석, 세분화된 타겟팅, 콘..

최근 업계에서 고객 데이터의 중요성은 날로 커지고 있습니다. 데이터 기반 개인화 마케팅이 화두가 되면서 CRM과 CDP라는 용어도 자주 등장하지만, 두 시스템의 차이를 명확히 이해하기란 쉽지 않습니다. 실제로 CRM 마케팅 솔루션을 성공적으로 활용해 기존 고객 첫 구매율 및 재구매율을 600% 향상시킨 사례도 있을 정도로​ 올바른 도구 선택은 매출 성장과 직결됩니다. 그렇다면 CRM (고객 관계 관리)과 CDP (고객 데이터 플랫폼)는 구체적으로 무엇이며, 마케터는 어디에 집중해야 할까요? 오늘날 퍼스트 파티 데이터 활용의 중요성이 커지면서 CRM과 CDP 모두 주목 받고 있습니다. 특히 디지털 광고 비용 상승과 개인정보 규제로 기존 고객 유지와 개인화 전략이 더욱 중요해지고 있는데요​ 이번 글에서는 C..

최근 마케팅 예산을 어떻게 배분해야 할지 고민하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 이는 다양한 마케팅 전략이 활성화되면서 각 채널을 효과적으로 다각화할 필요성이 커졌기 때문입니다. 특히, 광고 비용 상승과 개인정보 보호 규제 강화로 인해 퍼포먼스 마케팅의 한계가 드러나면서 CRM 마케팅 솔루션에 대한 관심도 함께 증가하고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅은 신규 고객을 빠르게 확보하는 데 최적화된 반면, CRM 마케팅은 기존 고객을 유지하고 충성도를 높이는 전략입니다. 따라서 두 전략을 어떻게 조화롭게 활용하느냐에 따라 기업의 장기적인 성장에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이번 글에서는 퍼포먼스 마케팅과 CRM 마케팅의 개념과 차이점을 살펴보고, 기업 규모와 업종에 따른 최적의 예산, 그리고 리소스 배분 전략을 제..